红河元阳供电黄草岭供电所工厂供电论文:精心组织营销人员开展业扩报装管理业

2019年03月15日 19:04来源:admin手机版

  进一步服务经济社会发展,贯彻落实“以客户为中心”的服务理念,解决供电服务“最后一公里”问题,在用电报装“减证便民”基础上,进一步精简环节、压缩时限、降低成本、提升可靠性和电费透明度,不断提升企业和群众办电便利性、满意率和获得感。2018年08月15日,黄草岭供电所组织营销人员开展用电报装业务知识的宣贯培训,让营销人员统一思想,提高认识,进一步推广运用业扩报装相关标准要求,规范业扩报装业务。

  本次培训主要针对《云南电网有限责任公司用电报装“减证便民”实施方案(试行)》、《中国南方电网有限责任公司业扩受理作业指导书》、《云南电网有限责任公司推进业扩工程投资界面延伸实施方案(试行)》、《云南电网有限责任公司20kV及以下业扩配套项目建设操作手册》和《红河供电局提升供电服务水平优化电力营商环境工作实施方案》等要求进行学习。

  通过学习让营销人员清楚明白用电报装业扩相关标准要求,做好“优化业务流程,精简办电资料”、“落实全方位服务,缩短办电时间 ”、“扩展延伸比例,提升接电便利性”、“加大信息公开,提高办理透明度 ”、“减少客户停电时间,提高带电作业率”、“严格电价政策,降低用电支出”、“建立与政府部门沟通机制”的具体工作举措及目标,熟悉掌握“坚持依法合规”和“坚持便民利民”的原则。以“满足人民追求美好生活的电力需要”为目标,全力提升供电服务水平,业扩报装精简到2~3个环节,低压非居民接电平均时间压缩到11天内,高压单电源客户压缩到80天内,进一步加大投资界面延伸,大幅减少客户接电成本,提升供电所供电服务水平优化电力营商环境。

  总之,学习用电报装业务,供电所营销人员对用电报装标准及核心流程有了全新的认识,在保障客户接入用电需求,便民利民,全力提升供电服务水平上意义重大。下阶段我们将严格按照上级业扩标准要求,有序推进用电报装业务,确保精简业扩手续工作要求不打折扣执行到位。同时,定期组织营销人员对业扩管理标准宣贯培训,开展业扩专项整治,对业扩资料进行抽查,严控业扩报装“体外循环”行为,进一步规范业扩报装业务。此外,我们将加大信息公开力度,利用实体营业厅、网厅、微信公众号广泛宣传,确保“减证便民”举措落实到位。

红河元阳供电黄草岭供电所工厂供电论文:精心组织营销人员开展业扩报装管理业

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