开封供电公司举办龙虎门下载“三零”班组优质服务知识竞赛

2019年03月18日 07:02来源:admin手机版

□东方今报·猛犸新闻记者 

陈艳辉 通讯员 孙家宽

7月26日,国网开封供电公司举办“三零”班组-优质服务知识竞赛现场竞答,来自公司基层单位的9支代表队参加现场竞答比赛,公司领导、员工代表观看现场竞答比赛。

为提升班组建设水平,夯实公司发展基础,助推公司实现电网发展、管理能力迈入省公司第一方阵发展目标,开封供电公司营销部联合工会、党建工作部举办了以“‘三零’班组促提升、立足岗位争先进”为主题的“三零”班组-优质服务竞赛。本次竞赛分为理论考试和现场竞答两部分,理论考试考察了供电服务人员对营销相关知识的掌握程度,达到以考促学的目的;现场情景纠错环节真实再现了供电方与客户方的矛盾点,选手通过查找视频中服务行为的错误,提升了服务人员解决问题的能力。市、县公司派出9支代表队,共计27人参赛。

经过一天紧张的比拼,祥符公司代表队获得一等奖,尉氏公司代表队、杞县公司代表队获得二等奖,营业及电费室代表队、通许公司代表队、计量室代表队获得三等奖。副总经理孙强宇,副总工程师、党委组织部主任刘锐为获奖队伍颁奖。本次活动以竞赛为交流平台,充分展示了公司优质服务队伍的业务水平和精神风貌,提升了广大员工的服务意识和业务技能。

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